沟通——成功管理的金锁匙
日期:2012-07-20 浏览
我们在执行计划、完成部门工作目标时,需和部属做大量的沟通。沟通是管理者与部属间思考的互动,通过有效的沟通,管理者能正确地传达上级的方针、目标;能赢得部属的合作;能汇集部属的智慧;能增进管理者与部属彼此间的了解;能促进部门间良好的人际关系之建立和巩固。    所谓沟通,就是一个人将事实、意见、意图传达给他人。不管是陈述事实、表达意见,明示意图等,都是在影响对方的思考,因此,沟通也是思考的互动。    沟通几乎成了管理者最重要的工作,如果您要成为一名杰出的管理者,您必须先成为一名有效的沟通者,身为管理者,必须和部属面对面沟通;必须代表本部门和其它部门沟通;同时又必须主动、及时地和上层主管沟通。身为管理者,您必需有计划,系统地建立沟通渠道,才能在灵敏反应、充分协调的环境下掌控和运作您的部门。一、沟通须建立必要的沟通管理:    首先,与您的部属沟通。您可以由部门早会、会议、面谈、下达指令、听取报告、部门工作日报……等方法与渠